广发银行的卡管员和业务员是该银行的关键岗位之一，他们在银行的日常运营中起着重要的作用。下面是对两个职位的详细概述：

1. 卡管员：

卡管员是广发银行的重要一员，主要负责处理银行卡的办理、管理和运营。具体职责包括：

- 协助客户办理银行卡的开通、挂失、补办等事务；

- 解答客户关于卡片使用、密码重置和交易纠纷等问题；

- 监测卡片使用情况，及时发现异常交易和风险，并采取相应措施；

- 管理卡片的库存、分发和回收；

- 协助其他部门处理与卡片有关的问题。

卡管员需要具备以下技能和素质：

- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效的交流；

- 熟悉银行卡相关的规定和流程，能够准确处理客户的需求；

- 具备较强的分析和解决问题的能力，能够快速应对各种突发情况；

- 具备基本的计算机操作和数据处理能力。

2. 业务员：

业务员是广发银行的主要接待、咨询和推销岗位，主要负责与客户接触并提供各种银行产品和服务。具体职责包括：

- 主动接待客户，了解客户需求，并提供相应的解决方案；

- 介绍银行的各种金融产品和服务，包括存款、贷款、理财等；

- 协助客户办理各种银行业务，如开户、转账、理财buy等；

- 解答客户关于银行业务的疑问和问题；

- 开展银行产品的推广和营销活动。

业务员需要具备以下技能和素质：

- 具备良好的沟通和表达能力，能够与客户进行有效的交流；

- 具备良好的销售技巧和推销能力，能够有效地推广银行产品；

- 具备基本的金融知识和产品知识，能够准确解答客户的问题；

- 具备基本的计算机操作和数据处理能力。

总的来说，广发银行的卡管员和业务员在银行的日常运营中发挥着重要作用，他们需要具备相关的技能和素质，以提供优质的服务和支持客户的需求。