on-line旅游平台已成为现代人预订旅行的便捷途径。在众多平台中，携程、去哪儿和艺龙是国内最知名的三家。将对这三家平台进行全面比较，帮助您选择最适合自己需求的平台。

一、平台规模和市场份额

携程成立于1999年，是国内最早的on-line旅游平台之一。经过多年发展，携程已成为全球zuida的on-line旅游公司之一，在国内市场份额遥遥领先。去哪儿成立于2005年，以机票搜索起家，后来逐渐拓展至酒店、火车票等业务。艺龙成立于2000年，主要专注于酒店预订业务，在国内酒店预订市场份额较高。

二、产品线和服务

1. 机票预订

携程、去哪儿和艺龙均提供机票预订服务。携程的机票预订业务较为成熟，航班选择丰富，价格优惠。去哪儿的机票搜索功能强大，可以快速比价，找到最便宜的机票。艺龙的机票预订业务相对较弱，航班选择较少。

2. 酒店预订

携程、去哪儿和艺龙均提供酒店预订服务。携程的酒店预订业务较为全面，覆盖国内外众多酒店，价格优惠。去哪儿的酒店预订业务以经济型酒店为主，价格优势明显。艺龙的酒店预订业务专注于中高端酒店，服务质量较高。

3. 火车票预订

携程、去哪儿和艺龙均提供火车票预订服务。携程的火车票预订业务较为成熟，覆盖国内大部分火车线路，价格优惠。去哪儿的火车票预订业务以高铁为主，价格相对较高。艺龙的火车票预订业务较弱，覆盖线路较少。

4. 其他服务

除了机票、酒店和火车票预订外，携程、去哪儿和艺龙还提供其他服务，如签证办理、租车、当地游等。携程的服务较为全面，覆盖范围广。去哪儿的服务以机票和酒店为主，其他服务相对较少。艺龙的服务专注于酒店，其他服务较弱。

三、用户体验和口碑

1. 用户界面

携程、去哪儿和艺龙的website和APP界面都比较友好，操作简单易懂。携程的界面较为简洁，功能一目了然。去哪儿的界面较为丰富，信息量较大。艺龙的界面较为精致，视觉效果较好。

2. 客服服务

携程、去哪儿和艺龙均提供24小时客服服务。携程的客服服务较为全面，响应速度较快。去哪儿的客服服务以on-line客服为主，响应速度较慢。艺龙的客服服务以tel客服为主，响应速度较快。

3. 用户口碑

携程、去哪儿和艺龙的用户口碑总体较好。携程的用户口碑较为稳定，以价格优惠、服务全面著称。去哪儿的用户口碑较为两极分化，以机票比价优势、价格优惠著称，但也有部分用户反映客服服务较差。艺龙的用户口碑较为正面，以酒店预订优势、服务质量较高著称。

携程、去哪儿和艺龙各有优势，适合不同需求的用户。如果注重价格优惠、服务全面，携程是不错的选择。如果注重机票比价、价格优势，去哪儿是不错的选择。如果注重酒店预订、服务质量，艺龙是不错的选择。