去哪儿网是一家知名的on-line旅游平台，提供机票、酒店、旅游套餐等服务。退票险是其中一个额外的保险选项，可以在buy机票时选择，提供退票费用的保障。

使用退票险的流程如下：

1. 在去哪儿网上搜索并选择适合的机票。在选择航班和座位后，会看到额外的保险选项，其中包括退票险。

2. 点击退票险选项，会弹出相关的保险条款和费用说明。仔细阅读并理解条款内容，确保选择的退票险符合个人需求。

3. 确认选择退票险后，进入支付页面。根据提示完成支付流程。

4. 完成支付后，退票险生效。如果需要退票，可以通过以下方式提交退票申请：

- 在去哪儿网上登录个人账户，找到相关订单并点击申请退票。

- 在去哪儿网的客户服务页面上找到退票申请入口，填写相关信息并提交申请。

5. 提交申请后，去哪儿网的客服人员会对申请进行审核。根据退票险的条款，如果符合退票条件，退票费用将会被保险公司承担。

6. 审核通过后，退票费用将会按照退票险的规定进行退还。退款金额将会原路返回到购票时使用的支付方式。

需要注意的是，退票险的保障范围和退票条件可能会有所不同，具体以所选择的退票险条款为准。在使用退票险时，建议仔细阅读保险条款并了解自己的权益和责任，确保符合退票条件，并及时提交退票申请。

总结起来，去哪儿网的退票险是一项提供机票退票费用保障的额外服务。用户在buy机票时可以选择退票险，并在满足退票条件时通过去哪儿网提交退票申请，保险公司将承担相应的退款责任。